Customer Service Manager 100% (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden im Bereich Health Care, suchen wir per sofort einen Customer Service Manager 100%.

Hauptaufgaben

Kunden- & Patientenbetreuung: Administrative Betreuung der Kundschaft im Bereich der Heimtherapie sowie Koordination von Lieferterminen in Deutsch, Französisch und idealerweise weiteren Sprachen.
Onboarding & Koordination: Aufnahme neuer Kunden, inklusive der Einsatzplanung für das Pflegefachpersonal und der logistischen Koordination von Erstlieferungen.
Schnittstellenfunktion: Proaktives Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten sowie Sicherstellung der Materialbestellungen für das Pflegepersonal.
Krankenkassenwesen: Beantragung, Prüfung und lückenlose Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherungspartnern.
Auftragsabwicklung: Effiziente Bearbeitung von Aufträgen, Fakturierung und termingerechter Versand medizinischer Rapporte an die behandelnden Ärzte.
Administration & Controlling: Erstellen und Auswerten von internen Statistiken sowie allgemeine administrative Tätigkeiten zur Optimierung der Abläufe.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine paramedizinische Ausbildung mit starkem administrativem Flair.
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst, idealerweise im Schweizer Gesundheitswesen, im Spitex-Umfeld oder im Versicherungswesen.
Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (B2/C1) sind zwingend. Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind ein starkes Plus für die Betreuung unseres nationalen Netzwerks.
Hohe IT-Affinität und ein fundierter, sicherer Umgang mit Microsoft 365.
Sie sind eine kommunikationsstarke, zuverlässige und zielorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung. Sie lieben den direkten Patientenkontakt.
Eine echte ?Yes we can"-Mentalität zeichnet Sie aus ? Sie denken mit, agieren lösungsorientiert und blühen als Teamplayer auch in hektischen Zeiten auf.

Interessioert? Dann freue ich mich auf Ihre Unterlagen!